5月14日,陕西西安,宋女士在SKP商场香奈儿精品店购买的一款价值48100元的包包,仅背过一次就出现脱皮现象。宋女士称包购于4月27日,买来后背过一次,5月5日再次拿出包包准备使用时,发现包面有白点,用棉柔巾轻擦后直接掉皮。她向售后提出换修或退货的要求,但遭到拒绝。15日,记者联系了西安SKP商场,工作人员称消费者宋女士与门店已协商并达成一致。消费者宋女士则表示辖区市场监督管理局已介入此事,并已组织两方协商。