够奇葩！乘客投诉司机没背自己上20楼，客服：按规定，你该背上去

够奇葩！乘客投诉司机没背自己上20楼，司机给客服打电话进行询问，客服竟然告知要遵循顾客的意愿，司机大怒，多次质问这名客服“你确定吗？”而客服的回答依然是非常坚定。后续，涉事平台回应：会处罚涉事客服。