朱先生反映,2022年房子装修时,他在家附近的国美电器买了“方太”油烟机和灶具,花了7130元,至今都还没收到货。现在这家“国美”关门了,国美的人也都失联了,他认为,方太品牌方作为第二道“保险”,应该发挥作用,保障顾客的权益。