在河南的一个普通夜晚,小芳独自在家,她打开手机,点开了外卖APP,一口气点了500多元的外卖。然而,就在配送前一个小时,她取消了订单。小芳以为这次取消订单会像往常一样顺利退款,没想到却遭到了商家的拒绝。她感到非常惊讶,因为自己从未遇到过这种情况。她立刻联系了商家,希望能解决这个问题。