据红星新闻报道,2月3日,26岁的复旦大学研究生鲁文打包好了去尼泊尔珠峰地区旅行的最后一件行李。他给父亲鲁怀敏发了一条微信:“爸你放心,旅行保险也买好了。”2月11日,鲁文出现高反等意外情况在距离酒店900米的地方,瘫软在了路边热心驴友将其救援回酒店,2月12日夜里鲁文情况不好,驴友们开始四处寻找救援,在此期间,保险公司多次拒绝救援请求,表示只能帮忙联系直升机救援公司。