3月8日,北京市海淀区人民法院受理了一桩特殊的诉讼案件,原告陈先生状告哈啰单车,诉讼金额仅为象征性的1元钱,而这背后折射出的是共享出行领域的一大顽疾——“P点停车难题”。 陈先生讲述了其亲身遭遇:2月9日,在海淀区五棵松地铁站,他扫描哈啰单车二维码骑行10分钟后,将车辆停在了规划的停车区域内,但App却提示不在P点,无法还车。陈先生尝试刷新定位、依照指引挪车均告失败,最终只得缴纳1元调度费以完成还车。而相似的情景在他后续的骑行中再次上演,让他困惑不已——为何别人的共享单车能停放此处,而他的却不行? 陈先生质疑,作为已付费的消费者,哈啰单车未能提供正常还车服务,构成了违约。企业在应对问题时,不是通过改进软件设置、增设申诉渠道等方式解决问题,而是以收取调度费的方式来弥补,此举既不合理亦不合法。