近日,浙江杭州的江先生在淘宝平台购买了7瓶声称是保真的茅台酒,然而,在收货后经过鉴定,他发现其中部分酒品为假货。江先生认为,作为购买渠道的淘宝平台和提供鉴定服务的机构都应为此事承担相应责任。 江先生表示,酒水属于食品类商品,根据我国的法律规定,销售假货的商家应当承担假一赔十的赔偿责任。因此,他向淘宝平台方提出了假一赔十的赔偿要求。然而,他的请求遭到了阿里巴巴客服的拒绝。客服回应称,平台的规定是假一赔三,平台无法执行超出其规定的赔偿标准,如果江先生希望获得十倍赔偿,可以直接通过法律途径来解决。 这一事件引发了消费者对网络购物平台商品质量保障及售后服务的关注。江先生的情况并非个案,随着电子商务的快速发展,网络购物已成为人们日常消费的重要组成部分。然而,网络购物的虚拟性和跨地域性也给消费者维权带来了不小的挑战。 在此事件中,尽管平台方