4月6日晚9点半左右,杭州南站迎来清明假期返程高峰,大批旅客在短时间内集中到达,导致出闸口出现严重拥堵现象。据目击者描述,当时出站人数众多,扶梯上的旅客源源不断地下行,而前面的人群由于拥堵几乎无法动弹。在这种情况下,前面的人员开始摔倒,随后引发连锁反应,多人相继被压在下面。幸运的是,有人及时紧急制动了扶梯,随后有人果断将玻璃门破开,为人群疏散提供了出口。 事件发生后,杭州南站的工作人员迅速反应,所有值班人员均赶到现场进行紧急处理。他们协助旅客疏散,确保现场秩序得到恢复。据杭州南站工作人员表示,当时的情况确实非常紧急,但得益于及时的应对措施和旅客的积极配合,最终没有造成人员伤亡。