近日,一则“无臂男子免费乘坐地铁却遭要求出示残疾证”的事件在社交网络上迅速传播,激起了网友们的热烈讨论。针对此事,3月22日,武汉地铁运营官方微博郑重发声: 3月18日,一名残障乘客在乘坐武汉轨道交通时,未能顺利从特殊通道通行,造成了不便,对此,我们深感抱歉。 在此次事件中,我们的工作人员现场处理不够周到,未能充分保障残障人士的出行权益。我们在此真诚地接受广大网友的监督和指正,并将不断完善特殊乘客的出行服务保障,以回馈社会各界的关心与监督。