近期,英国一家知名航空公司曝出一起引发公众广泛关注的职业道德事件,涉及两名空姐因发表对中国乘客带有嘲讽和歧视性质的言论而遭到严厉处罚,最终被公司开除。据报道,这两位涉事空姐在执行国际航班飞行任务时,未能秉持专业精神与服务规范,使用了有悖于职业伦理且极具侮辱性的言辞对待中国乘客,此举无疑是对乘客人格尊严以及合法权益的公然践踏,同时也在很大程度上破坏了该航空公司长期以来苦心经营的品牌形象与良好声誉。 面对这一突发事件,该航空公司管理层反应迅速,一方面,立即启动了全面、公正、透明的内部调查机制,对涉事空姐的具体行为进行了严谨核查;另一方面,坚持秉承“零容忍”的原则,一旦确认事实,便果断采取行动,对二人给予了即刻解除劳动合同的严厉处分。公司在公开声明中明确表示,对所有乘客一视同仁,无论他们来自哪个国家、拥有何种肤色或文化背景,始终坚守并践行着以尊重为核心的服务理念,坚决抵制任何形式的歧视行为