广东女子父亲去世退演唱会门票被要求提供死亡证明？大麦曾称“人没了也不能退”

<div>“机票酒店都退得很爽快，就是卡在了大麦。”近日，广东娟女士（化名）发帖求助，自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票，因父亲突然去世到不了现场，申请退款时却遭遇重重波折，不但被平台要求提供“你父亲已经去世”的死亡证明，后又被告知即使带着证明也无法办理退款。身患癌症的孙女士也向潇湘晨报记者介绍，去年5月，她在大麦购买了一张小野丽莎广州场演唱会门票，11月发现癌细胞转移急需治疗。于是她提前一月，带着疾病证明向平台提出了退票申请，同样被大麦拒绝。亲属意外去世不能退，身患癌症急需治疗也不能退，到底什么样的场景下，观众提出的诉求才会被“看见”？潇湘晨报记者查询发现，面对消费者倾力发出的退票声，大麦曾给出“人没了也不能退”的回应。</div>