难道快递员一点社会权利也没有了吗?而且现如今快递员是处在社会最底层的弱势群体,任其顾客投诉打骂,还不能反抗维权。 为了快递业的发展,国家应该快速出台将快递业的短板进行集中清理治理。必须给快递员增加派费。对于家有电梯的顾客送货上门可以不再收费,而对于有楼梯顾客必须进行合理收费,三层以下可以不收费,三层以上每一层加一块钱作为对快递员的上楼补贴费。否则,你可以选择放驿站或快递柜,但是不能投诉快递员,但是在快递柜或驿站取件时超过不收费天数时再取件的,需要顾客自费取出,快递员不再承担费用。还有对快递丢失件的处理限期为七天为限,七天之后再有七天前丢失件查找,快递员不再承担任何责任。原先有的超过半年还找件,谁有那么好的记性记着什么情况,当时就是这快递送到了,顾客现在他不承认也没办法,面对顾客的无礼纠缠,也只有赔付了事。在出现快件纠纷时,必须立法双方作好录音或拍照记录,没有记录的,快递公司不再受理。