【结构化面试题】优化服务 ##国考面试真题答案及点评#

为进一步优化服务，某市政服务中心对各区县政务大厅进行调研，以下是调研中群众反映的部分情况。假如你是该市政务服务中心工作人员，请根据群众反映，分析可能存在的问题，并提出改进措施。 1.刘经理经常在多个区县的政务大厅办事，她反映各区县对同类事项要求报送的材料不一致； 2.小季所在单位需要到政务大厅申报的事项很多，在政务大厅上班时间内经常办不完； 3．老宋反映经常会遇到文件仅要求电子材料，政务大厅却又要求补报纸质材料的情况； 4.老王说有些窗口人员业务不太熟练，影响办事效率； 5.小马反映，某些标注为当场办结的项目，窗口人员仍要求她到主管单位审批后再来办理。