顾客换货“芝华仕”沙发做标记，到货后发现是旧沙发

侯女士反映，一个月前，她在网上买了一组芝华仕沙发。到货后发现单人位小沙发的扶手有点问题，店家同意换货，但要他们先寄回去。侯女士的丈夫留了个心眼，在沙发上做了个小记号。她说，换货后收到了“新沙发”，这个记号还在......