在数字化转型中遥遥领先格力，10年探索和实践小数据战略

4亿售后服务用户、2亿的带手机号唯一身份用户，3500万的线上交易数据，800万专门店数据，800万电商会员并且每天以20万的数据在递增。如何识别用户？如何收集用户数据？早在2013年，美的就开始了其数字化转型之路。