银行为了用户竟然也要追数字化，用户还疯狂买单

“以用户为中心”并不是零售行业的专属。银行业步入4.0时代，“场”转移到了线上，以往依赖于线下实体门店的各家银行纷纷推出专属的APP作为新的“网点”。如何连接用户，不妨来看看广发在1CM是怎么做的。