8月31日,浙江杭州。有网友爆料一视频,在旅行大巴上,有游客和导游发生冲突。视频画面显示:导游直接让司机停车,对游客说“你给我下车”,游客问“你有权让我下车吗?”导游称:“我能让你下车”。知情人苏女士称:因游玩期间该导游强制让游客购买船票、强制让游客消费,游客未按照导游的指示消费,双方发生口角,继而导游中途要求其下车。苏女士还称,导游说话很难听,态度让人难以接受。据二三里资讯报道:9月1日,浙江省文化和旅游厅信访科工作人员表示:会关注此事,配合警方调查处理。