对于专门做外卖的商家来说，被投诉、收到差评，会对店铺的评分和客流量造成影响。因此，许多商家在经营中也会多加留心，避免出现类似的情况。但福州的吴先生向我们栏目反映，最近，他的店铺遭到了“恶意”的投诉。这是怎么回事？
