拼多多商家咨询平台客服乱罚问题连换3客服接待没正面回应

拼多多随意乱罚商家的款，又不处理问题。明明消费者没反应商品有问题，只是他手机不小心碰到而下单的，不知情自己下单的。然后商家根据订单寄货。消费者收到货及时跟商家反应未有购买意向，只是不小心碰到拍的。消费者跟商家反应申请退货退款，商家同意了。只是过几天后拼多多官方突然来个处罚，判罚商家赔付5元给消费者，说商家灯有质量问题。商家多次申诉拼多多客服，并无人理会。拼多多平台乱罚次数太多，随意介入，随意判罚商家，多次直接判罚商家全额退款不退货，商家却不知判罚的原因。