如何处理客户关系中的矛盾和冲突？公关工作者必备技能！

公关工作中客户关系的重要性 公关工作的基本目标是为企业建立和维护良好的形象和声誉，从而增强企业在消费者和其他利益相关者中的认可度和影响力。客户关系是公关工作中非常重要的一部分，客户的满意度和信任度直接影响企业的业务成果和市场地位。良好的客户关系可以为企业带来诸如更高的销售额和市场份额、更佳的口碑和品牌形象、更忠实的顾客等多种好处。