在拼多多购买商品后，半个多月商家一直不给发货，和平台客服沟通多次，客服的解决办法就是让退款，对于退款后再次购买商品所产生的差价没有任何说法，对于商家所做的违规行为也没有任何惩罚，所以我想知道消费者该怎么保证自己的权益？活该受损吗？
