4月19日,上海国际车展上一网友拍到,宝马mini展台的两名工作人员发放冰激凌时区别对待中国人和外国访客。视频中,两名中国人上前索要冰淇淋,工作人员回应已发完。随后一名外国人过来,工作人员从箱子里面拿出冰淇淋送给外国人,指导其如何食用。拍摄者上前询问是否还有冰淇淋时,工作人员先是称已经发完,随后又称需要下载app领取券,之后,工作人员将冰淇淋箱抬走。20日,宝马官方客服人员回应已知晓此事,相关部门正在处理。