天津航空西北公司正式道歉并严肃处理责任人

西安一支乐队在飞往珠海演出时，乐器却被托运送到了北海。这起乌龙事件发生后，天津航空工作人员竟私刻公章伪造道歉信。3月31日，天津航空西北公司总经理乔学刚表示，对于乘客行李南辕北辙的投诉，他们之前并不知情，是看到了《都市快报》报道后才发现情况如此恶劣。代表公司向旅客正式道歉，他们已就这起事件连夜部署，将涉事人员全部停职调查