明明没有网购,却收到包裹损坏、丢失等短信提醒。近日,不少网友向群众新闻网“民声”栏目反映,自己收到的这类信息带有明显的“菜鸟驿站”“客服联系方式”字样。群众我来帮,有事您说话。短信到底是真是假,如何避免上当受骗?一起去了解下。(记者 李知愚 陈博文 雪野)