回迁多年拿不到房本，一张12345工单如何推动解决房本难题？

在北京，一条政府服务便民热线12345牵引起了一场超大城市治理改革。4年来，上亿个民生诉求从北京市市民热线中心接收并即时派单给相关部门，每一个工单都有一张清晰的流程表。在北京大兴区旧宫镇，很多回迁村民因历史遗留问题及办理产权登记政策调整，回迁多年没有拿到定向安置房的房本。市民杨静为此事拨打12345热线进行反映，话务员迅速将杨静的诉求形成一张工单，按照工作流程，转给大兴区旧宫镇政府。镇政府接到派单后，立即启动吹哨报到机制，协调多方解决问题。市民反映的“房本”难题解决没有？从一通12345热线电话反映问题到问题得到解决，需要经过哪些努力？戳视频了解！