康女士反映,去年12月19号,她回山东老家过年,大概一个月后,杭州的邻居突然通知她,说家里渗水了。漏水和家里的西门子洗衣机有关,康女士整理了损失清单,有42万多,她要求西门子方面赔偿,但西门子方面不认可。电话里,西门子售后的理赔员对康女士的理赔清单进行了逐一说明。