如何应用企业微信会话存档帮助企业实现降本增效提高盈利? 业务流程、业内公认是企业微信会话存档最重要的功能。事实上,目前企业微信会话存档并不是简单的客户信息采集管理,而是集中各部门协同管理。利用企业微信会话存档,可以规范企业的业务流程。 目前国内很多企业的经营信息多是由相关业务部门管理的,比如销售信息多是由销售部管理的,客户咨询投诉信息多是由服务部掌握的,生产部只掌握产品和质量管理,财务部只负责资金回款管理。由于客户信息掌握在相关业务部门和个人手中,一方面业务部门从工作目标中积累信息,导致客户信息不完整、离散、不可用;另一方面,客户资源可能因业务或人员变化而丢失。 企业要利用企业微信会话存档功能,帮助企业有效整合与客户分散的各种信息和数据,最终实现客户信息的高效采集和最大化分享,使客户与企业建立统一无缝沟通界面,从而加强与客户沟通效果,提升客户满意度。 在完成企业信息整合后,应不断更新。客户