【1818黄金眼】两枚“莱绅通灵”戒指 碎钻脱落是否正常？

陈女士有两枚“莱绅通灵”的戒指。她反映，两枚戒指都发生了小碎钻脱落的问题。商家表示是正常的，外力导致钻石会掉。陈女士要求换货，商家同意了，但是后面“画风”突然变了。