近日,陕西西安。一男子从南通购买了价值1400元的药品,当天下午通过圆通快递发往西安,但过去了11天药品才到。需要冷藏的药品经过长时间的运输以及室温储藏,已经坏了。男子尝试与快递员沟通未果,便拨打12305进行投诉,圆通相关工作人员回复十来天给出答案,最后客服与男子沟通,称因寄出时未提出需要冷藏,故无法对物品进行赔付,提出给男子因快递厌恶补偿10元。