吴女士家里有台新装的日立牌空调,十月初第一次使用时发现有问题。她自己找的维修师傅说这台空调应该直接退货,销售方安排上门检修的工作人员说要更换整个外机,她一时不知道该听谁的,就再次拨打了客服电话。不过对方说自己是青岛日立,让吴女士去找上海日立。