价值1999元手机壳损坏，客服回应超三包期限难以退换

福州黄先生反映，在华为官方体验店花1999元买的Mate 40 保时捷黑色翻盖手机壳，半年薄膜脱落，退换遭拒。客服回应已超三包期限，“没有义务一定要给他换货”。