金手镯两个月断了想换新，“金大福”该不该收“工费”？

赵女士反映，两个月前她在“金大福”柜台买了一只金手镯，突然莫名其妙地断了。她认为质量有问题，要求换一只新的，店家要收取所谓的工费，她不满意。