11月20日,刘鑫(现名:刘暖曦)首次自述江歌被害时情形,称自己听到尖锐惨叫,门无法推开。刘鑫称,当日自己率先上楼回家一段时间后,突然听到门外传来一声惨叫,叫声尖锐,声音喊到一半突然戛然而止,这时她才意识到江歌并未进家门。刘鑫称,当时自己立即欲出门查看情况,却发现门无法推开,即使用力推开了一点距离后,又会被很重地反推回来,再随后就只能拧动门把手,门完全无法推开了。刘鑫称,当时自己在门内用中文和日语两种语言大喊要报警,并一边喊一边拨打报警电话。刘鑫称汉语是喊给江歌听的,而日语是喊给当时门外的“坏人”听的。刘鑫告诉记者,这通报警电话接通后,恰巧将自己所说的话只录进去了半句,自己当时说的是“你怎么把门锁了”,电话录音中是“把门锁了”,从而引发了热议。