食环跟进投诉按「常理」多次查无发现违规继续查是否合乎常理？

鲤鱼门银龙咖啡茶座店主李凯瑚Kate姐，2019年黑暴爆发后公开表态撑警，她的店铺便不断被人恶意投诉，各大政府部门排着队上门巡查。 HKG报就事件向消防及食环查询，消防处回覆指，处理火警危险投诉，首要考虑的是保障市民生命及财产。因为关乎人命，消防宁枉毋纵的态度亦无可厚非。 而食环署方面，则表示当同一店铺收到多次投诉，署方会留意相关个案，并以「常理」判断是否需要跟进。一间店铺，2年内收到42次投诉，该属于需「特别留意」个案吧！可以今年收5次投诉还查足5次？这是否真的合乎「常理」？