中国移动乱扣费不履约2020年10月本人在中国移动APP上购买一部苹

2020年10月本人在中国移动APP上购买一部苹果11手机，根据活动要求除支付部分购机款外每月需缴纳约300元话费参加信用购机（共24期分期）活动并赠送相应套餐，根据10086的解释为每月缴纳话费后由系统转入支付红包到中国移动公司旗下和钱包支付分期款项，同时解冻冻结担支付宝保账号金额，至2022年9月以来，本人都是每月月初或上月月底足额缴纳话费履约，中国移动公司在每月7号前将支付红包转入和钱包支付分期费用，2022年10月1日本人将话费足额充值后，移动公司未将支付红包转入和钱包，直至10月7日9点开始扣除信用购机第24期时失败一直到10月10日第四次扣款从本人绑定银行卡（非参与活动时绑定的）里扣除。本人多次拨打10086和10010投诉均未果。本人诉求：本人已经履约，移动公司就该从话费中扣除相应款项，并不是从本人银行卡里扣除，所以要求退还从本人银行卡里扣除的79.80元并为乱扣费行为道歉。