2020 年 12 月 4 日 Apple 确认,一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。 如果您的 iPhone 11 出现了上述问题并符合条件,Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费提供检修服务。 这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。 召回范围内的 iPhone 11 序列号第四位为 Z 或者 C。 召回范围内的 iPhone 11 序列号第四五位为 ZM、ZN、ZP、ZQ、ZR ZT、ZV、ZW、ZX、ZY C1、C2、C3、C4、C5、C6、C7、C8、C9 CC、CD、CF、CG、CH、CJ、CK CL、CM、CN、CP、CQ、CR、CT 本算法为粗略判断,准确判断请到 Apple 官网验证,也可以联系 Apple Store 或者 Apple 授权服务商确认。 如果您的 iPhone 11 曾受这个问题影响并且您曾为此支付了维修设备的费用,可以联系 Apple 咨询退款事宜。