2000万存款不翼而飞，受害者高达60余人，银行：这事我处理不了

老人10万存款打水漂，存取就在一瞬间，老人找银行人员讨要说法，银行竟称钱已经被转走了，老人多次找银行人员理论，竟发现受害者高达60余名，这到底是怎么回事呢？银行对此就一点责任都没有吗？老人们的血汗钱还能要回来吗？