许女士住在杭州余杭良渚万科未来城一期。9号早晨,她开车出地库,说是道闸杆没打开,然后她试着往后退了几下,结果车头擦到了墙壁上。交警认定许女士操作不当导致事故,承担全部责任。但许女士觉得,是道闸杆没有及时打开导致这次事故,而她作为业主应该享受开杆的服务。