8月16日,石家庄一手机店店主张女士向河北青年报求助称:7月24日,她在美团APP下了一单跑腿服务,将一部苹果手机寄给同城的顾客。不料,本该一小时内就能送到的手机却迟迟未到。张女士联系美团跑腿骑手才得知,手机在配送过程中丢失。之后的20多天,张女士多番联系美团客服协商未果。无奈之下,张女士找到河北青年报求助。8月17日,记者与张女士来到石家庄三快在线信息技术有限公司。自称是美团行政负责人的刘女士告诉记者,他们主要负责石家庄的美团业务,已将此事反映给专人负责。