店家收到退货包裹一个月没拆，顾客仍需“耐心等待”

汤女士是一位医美从业者，说是6月份，出于工作需要在两家网店各挑选了一件黑色连衣裙。收到货后，两件衣服都没看中，就申请了退货退款，但在寄回的时候两件衣服装反了。她请店家帮忙，寄送到正确的店铺，但其中一家店铺一直没拆包裹。一个多月过去了，汤女士还在等待。