Klarna：从分期付款到购买旅程（二）

音频文字发布在公众号“北京读天下”，《价值创造与商业模式》在公众号微店有优惠。反馈与服务微信号：yinmingshu002。 Klarna采用极简主义支付服务，能够将购买和付款行为完全分离。千百年来，人们已经习惯了在消费时购买和支付应当同时完成的业务流程。信用卡发明后，支付行为（或贷款行为）仍然需要在现场完成，只是归还行为可以发生在账单日之后。 相对于获得产品信息、挑选产品和购买产品，付款是一个打扰，也是一个消极的体验。Klarna为顾客提供的付款服务将购买和付款分离，让顾客在购买时不受干扰，提升了顾客的购买体验。 在Klarna之前，零售行业已经认识到购买和付款是两个体验价值不同的环节。为了避免付款流程对顾客购买意愿和购买行为影响，金融机构和零售商合作，尽可能减少付款时的压力和流程，信用卡的出现代表着这一努力的最高成就。与信用卡服务相比，Klarna也许提供了更加彻底的解决方案。