世界知名品牌分享，定位得天下 【企业经营创新之道】摘录

东芝公司有一批“生活方式研究员”，成天在大街上寻找研制新产品的启迪，根本上来说也就是发现新的更新的目标消费群而已。 　　 花王公司每天将上百条消费者信息输入电脑，同时定期召开顾客座谈会，请消费者当商品顾问，派人扮成消费者等等，目的只有一个，发现或创造新的目标消费者。 　　 海尔集团的一线销售、维修人员特别重视顾客在商品使用中出现的新问题并及时反馈给集团总部，许多新的商品就是根据这些意见发明出来的，最有名的是那款加了个网以方便农民洗地瓜的因而大受北方农民欢迎的洗衣机。 索尼的随身听是怎样来的？索尼董事长在步行时见到跳绳的学生中，有一位女学生一边跳一拿着一个硕大的收音机在听，虽然很吃力，但她