新闻追踪：电信“隐藏收费”防不胜防 一张合同这么难？

昨天，我们节目报道了广州街坊彭先生所使用的电信套餐，每个月都被运营商多扣了5元增值服务费，他怀疑中国电信没有征得他本人同意，就开通了这个所谓的增值服务，最终，在我们记者与运营商多次沟通之后，彭先生被多扣的话费全额退回。虽然问题已经解决了，但运营商扣费前为什么没有告知彭先生，并且彭先生办理的业务还查不到任何合同协议呢？我们继续来了解。