我为群众办实事｜运营商擅自开通收费业务 用户被多扣费10年？

近日，广州街坊彭先生向记者求助，他发现自己使用的中国电信套餐，最近的每个月都被多扣5元增值服务费，经过查询他发现，这项增值服务从2012年就已经开通了，他怀疑中国电信在没有征得他本人同意的情况下，就开通了这个所谓的增值服务。这究竟是什么情况，来看记者调查