6月11日,郑州银基动物王国直播时,饲养员在直播结束瞬间用膝盖暴击猩猩脸部,引发众多网友关注。6月13日,郑州银基文旅集团就此事发布致歉信,称确认6月11日直播中的饲养员存在严重行为失当,已决定对涉事人员予以开除处理,并迅速派兽医对该猩猩进行了全面检查,目前动物情绪及身体状况一切正常。