去年,朱女士在一家美容美发会所做打造“灯泡肌”的项目,据说能让脸部皮肤“很透亮很白”,期间还在店里做过两次祛斑。她说现在半年过去了,两只眼睛下面还有明显的疤痕。想拥有“灯泡肌”,却留了疤,店家如何回应?