华女士反映,一个月前在杭州万象城的迪奥门店买了一个手提包,花了三万八,后来发现包上一颗螺丝不太对劲,口子呈“十”字,跟一般用的螺丝不一样。她想在30天内换货,可在临近截止日期时,被专柜告知,没法换,因为“收到的是非迪奥产品”。