5月27日,刘先生反映其通过圆通,从广东阳江合山镇往云南文山邮寄13840元发票,收到时发现发票被撕毁。刘先生称,因为父亲在阳江异地做手术,需要拿发票回老家文山进行合作医疗报销,经询问得知,被撕毁的发票无法报销,医院也称不能再重新开具发票。他说,两地快递网点都说是对方的责任,云南文山网点说可以赔偿100元,他表示不同意,并称按照医疗报销比例能报七八千。圆通客服回应称确有此事,刘先生索赔8000元,目前两地网点正在沟通并积极处理中。