【1818黄金眼】“苹果”尺寸错了，300元退给了谁

杭州的张先生在一家网店买了一部苹果手机，他说实际尺寸跟卖家标注的不一样，要求退货退款。卖家这边表示，已经给他退了300块钱，事情已经了结，可他压根没收到钱。网上退钱不会不留痕迹，这事儿怎么就说不清了呢？