5月18日,广东深圳一名网友发视频称自己在百果园买榴莲,员工为其开榴莲时故意把一块榴莲肉漏掉并尝试扔进盆子,疑似偷拿。该网友提出质疑后,百果园员工称那块榴莲脏了,为其优惠7块钱。5月19日,百果园星河盛世门店被指偷榴莲的员工回应正观记者,并非故意漏掉,当时自己没看见,之后提出优惠7元后顾客也未当场表达不满,目前公司已经派人介入调查处理此事。